Non solo pneumatici, olio e acqua: per viaggiare in tutta sicurezza tra i componenti da controllare, intervenendo subito in caso di danno, c’è sicuramente il parabrezza.
Un vetro originale, infatti, è sinonimo di qualità e quindi di sicurezza alla guida della propria auto. Ma solo i vetri con il marchio della casa costruttrice possono definirsi originali? La risposta è no.
È fondamentale chiarire, infatti, che molti componenti di un’auto (tra cui i vetri) non vengono prodotti direttamente dalle case automobilistiche ma da aziende terze specializzate che riforniscono sia le case per il cosiddetto “mercato di primo impianto” che le aziende dell’aftermarket, tra cui Carglass®. Sono, dunque, i produttori dei vetri auto a determinare l’originalità degli stessi e la loro qualità e non le case automobilistiche che, pur montandoli inizialmente sulle loro vetture, non li producono direttamente.
Tutti i vetri installati su ogni auto circolante in Europa, inoltre, devono essere omologati ai sensi del regolamento ECE/R43 e riportare il relativo numero identificativo di omologazione. Inoltre, dovrebbero riportare le seguenti diciture/sigle:
• l’indicazione del nome del produttore del vetro
• il numero identificativo del Paese Europeo di omologazione (lettera E+ numero univoco assegnato ad ogni Paese)
• i numeri di conformità per gli standard di sicurezza richiesti in altri Paesi diversi da quelli Europei (lettere come M, AS, DOT, CCC)
• data ed identificativo di produzione
• eventuali altre sigle che indicano specifiche relative al vetro
Il marchio del costruttore d’auto, dunque, non è l’unico sinonimo di originalità e qualità del cristallo. Il regolamento (CE) n.1400/2002 della Commissione Europea, noto come “Direttiva Monti”, definisce in questo modo i pezzi di ricambio originali: “si intendono i pezzi di ricambio la cui qualità è la stessa di quella dei componenti usati per l’assemblaggio dell’autoveicolo e che sono fabbricati secondo le specifiche tecniche e gli standard di produzione forniti dal costruttore per la produzione di componenti o pezzi di ricambio dell’autoveicolo in questione, ivi compresi i pezzi di ricambio prodotti sulla medesima linea di produzione di detti componenti”.
Qual è, quindi, la differenza tra il vetro di primo impianto (OEM, ovvero Original Equipment Manufacturer) installato inizialmente su un’auto e quello montato dai tecnici Carglass® (OEE, ovvero Original Equipement Equivalent) in seguito ad un intervento di sostituzione? Esclusivamente il marchio del brand auto, perché sotto tutti i profili previsti dal protocollo di omologazione ECE/R43, i vetri OES e OEE sono assolutamente equivalenti.
Esistono anche i vetri low cost, di cui Carglass® non si serve, che sono fabbricati da produttori non accreditati per qualità e processo dalle case automobilistiche e che quindi non sono originali e equivalenti ai vetri di primo impianto.
Un’attenzione al rispetto delle normative vigenti per garantire la qualità del prodotto che il leader dei cristalli auto, che offre la garanzia a vita su tutti gli interventi di sostituzione e riparazione in tutti i centri in Italia e nel mondo, applica anche nel mercato della carrozzeria: oltre il 90% dei ricambi utilizzati nelle carrozzerie Carglass® sono acquistati direttamente dai produttori di ricambi accreditati per il primo impianto delle case automobilistiche, la restante quota è rappresentata da originali equivalenti. Inoltre, tutti gli affiliati alla rete di carrozzerie (oggi oltre 220) sottoscrivono un contratto in cui si impegnano ad acquistare esclusivamente ricambi originali o equivalenti. Questo aspetto viene monitorato da Carglass® attraverso una rete di auditor che controllano il rispetto degli standard fissati ed intervengono in caso di anomalie.
GRUPPO BELRON®
Il Gruppo Belron® è il leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei cristalli per auto, presente in 34 paesi nei 5 continenti, con circa 2.400 centri di assistenza, 9.900 furgoni per il servizio mobile e più di 29.000 dipendenti. Nel nostro Paese il Gruppo è presente dal 1988 con Belron® Italia, la società cui fanno capo Carglass® e Origlass®.
Carglass® è il brand che opera nel vetro con 172 centri diretti e 42 affiliati e nella carrozzeria con 6 centri diretti e 223 affilati. Nel vetro, Carglass® opera da sempre con tecniche e processi costantemente aggiornati dal Centro di Ricerca e Sviluppo “Belron® Technical” di Bilzen in Belgio, che promuove gli stessi standard di qualità in tutto il mondo al fine di garantire ai clienti un servizio eccellente in ogni Paese. Nel 2017 Belron® Italia ha firmato l’accordo per l’acquisizione di Eurocar Point (Eurocar Point srl e Euroglass Service srl) per ampliare l’offerta agli automobilisti e agli operatori professionali con un servizio ancora più qualitativo anche in ambito carrozzeria. Nell’aprile 2018 Carglass® ha avviato il progetto di franchising in ambito carrozzeria.
Nel 2018, Belron® Italia, sempre più votata ad ampliare il proprio business e ad offrire un servizio ancora più completo alle Compagnie e alle Flotte in ambito di gestione dei sinistri, perizie e authority tecnica, ha costituito la società LC Servizi S.r.l., insieme a Gruppo Lercari (società di servizi e soluzioni globali per le Compagnie Assicurative), e ha acquisito Authoitalia S.p.A. (società nata con l’obiettivo di offrire alle Compagnie quei servizi volti a supportare e migliorare la gestione dei sinistri attraverso un network di circa 800 carrozzerie e officine convenzionate e un servizio di Technical Authority gestito da una rete di periti e fiduciari ed una struttura di coordinamento centrale). Origlass® svolge l’attività di distribuzione vetri auto all’ingrosso, con un magazzino principale di 12.000mq ad Origgio (VA) e 7 hub periferici che garantiscono il servizio a tutte le regioni della penisola. A Belron® Italia fa anche capo, dal 2013, Doctor Glass Group, il franchisor che coordina 130 affiliati specialisti nel settore della riparazione e sostituzione dei vetri auto.
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