Carglass® si conferma ancora una volta in testa alle preferenze degli italiani, per quanto riguarda la riparazione e sostituzione del parabrezza, aggiudicandosi, per il quarto anno consecutivo, il premio “Sigillo Oro Migliori in Italia – Campioni del Servizio nel settore auto e riparazione parabrezza” e, per la sesta volta consecutiva, l’“Insegna dell’Anno Italia 2018-2019 – categoria Auto & Moto”.
Cortesia e competenza i valori riconosciuti a Carglass®, un marchio che da oltre 30 anni è una realtà affidabile, seria e professionale. Premiata ogni giorno dai clienti che si dichiarano, nel 98%* dei casi, soddisfatti del servizio ricevuto e nell’89%* dei casi pronti a raccomandarlo (*nps assicurati – aggiornato a settembre 2018).
Oltre 300 riparazioni di parabrezza al giorno, il 30% delle prenotazioni degli interventi che arrivano tramite i canali digitali (sito web, Facebook e App) ed il 97% dei vetri sempre disponibili nei centri, sono alcuni degli elementi che permettono a Carglass® di raggiungere un punteggio medio di 4,7 su uno score massimo di 5 stelle ottenuto da oltre ventiduemila recensioni verificate.
Esperienza e competenze tecniche affiancate ad efficacia organizzativa e gestionale, solidità finanziaria e capillarità su tutto il territorio grazie ad una rete corporate composta da oltre 180 centri di assistenza (176 vetri e 5 carrozzerie) ed una in franchising di 210 centri (167 carrozzeria, 43 quelli vetri) ai quali vanno ad aggiungersi le 100 unità mobili per il servizio vetri. Oggi, infatti, gli automobilisti italiani possono recarsi nei centri Carglass® non solo per riparare e sostituire il parabrezza dell’auto, ma anche per riparare qualsiasi genere di danno alla Carrozzeria della vettura, potendo contare sull’intervento di carrozzieri esperti, sulla qualità delle lavorazioni e della customer experience nonché sulle partnership con le maggiori Compagnie Assicurative e Flotte.
“Questi riconoscimenti, uniti alla soddisfazione quotidiana dei nostri clienti, non possono che riempirci di orgoglio e confermare che la strada intrapresa è quella giusta – commenta Matteo Rignano, Presidente e Amministratore Delegato di Belron® Italia. Ci tengo a ringraziare tutti coloro che, quotidianamente, si impegnano per risolvere i problemi dei nostri clienti, da poco anche quelli relativi alla carrozzeria, con due elementi che ci contraddistinguono da sempre: professionalità ed autentica passione”.
Gruppo Belron®
Il Gruppo Belron® è il leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei cristalli per auto, presente in 34 paesi nei 5 continenti, con circa 2.400 centri di assistenza, 9.900 furgoni per il servizio mobile e più di 29.000 dipendenti. Nel nostro Paese il Gruppo è presente dal 1988 con Belron® Italia, la società cui fanno capo Carglass® e Origlass®.
Carglass® è il brand che opera nel vetro con 176 centri diretti e 43 affiliati e nella carrozzeria con 5 centri diretti e 167 affilati. Nel vetro, Carglass® opera da sempre con tecniche e processi costantemente aggiornati dal Centro di Ricerca e Sviluppo “Belron® Technical” di Hasselt in Belgio, che promuove gli stessi standard di qualità in tutto il mondo al fine di garantire ai clienti un servizio eccellente in ogni Paese. Nel 2017 Belron® Italia ha firmato l’accordo per l’acquisizione di Eurocar Point (Eurocar Point srl e Euroglass Service srl) per ampliare l’offerta agli automobilisti e agli operatori professionali con un servizio ancora più qualitativo anche in ambito carrozzeria. Nell’aprile 2018 Carglass® ha avviato il progetto di franchising in ambito carrozzeria.
Nel 2018, Belron® Italia, sempre più votata ad ampliare il proprio business e ad offrire un servizio ancora più completo alle Compagnie e alle Flotte in ambito di gestione dei sinistri, perizie e authority tecnica, ha costituito la società LC Servizi S.r.l., insieme a Gruppo Lercari (società di servizi e soluzioni globali per le Compagnie Assicurative), e ha acquisito Authoitalia S.p.A. (società nata con l’obiettivo di offrire alle Compagnie quei servizi volti a supportare e migliorare la gestione dei sinistri attraverso un network di circa 800 carrozzerie e officine convenzionate e un servizio di Technical Authority gestito da una rete di periti e fiduciari ed una struttura di coordinamento centrale).
Origlass® svolge l’attività di distribuzione vetri auto all’ingrosso, con un magazzino principale di 12.000mq ad Origgio (VA) e 7 hub periferici che garantiscono il servizio a tutte le regioni della penisola.
A Belron® Italia fa anche capo, dal 2013, Doctor Glass Group, il franchisor che coordina 130 affiliati specialisti nel settore della riparazione e sostituzione dei vetri auto.
www.carglass.it – www.facebook.com/Carglassitalia
