LANDESK ha annunciato oggi LANDESK Service Desk 2016. Introducendo miglioramenti sviluppati negli ultimi mesi, questa nuova versione offre funzionalità aggiuntive volte a migliorare la produttività degli utenti, fornire esperienze di utilizzo eccezionali e supportare ulteriormente le organizzazioni nell’attuare strategie di ammodernamento dell’ambiente IT.
“Gli aggiornamenti apportati migliorano ulteriormente la User Experience semplice e moderna delle nostre soluzioni,” spiega Ian Aitchison, direttore per i prodotti ITSM e ITAM presso LANDESK. “Le nuove funzionalità offrono maggiore produttività IT e permettono ai nostri clienti di attuare importanti miglioramenti nel reparto IT, a vantaggio dell’intera azienda.”
I principali miglioramenti comprendono:
• Aree di lavoro semplici e moderne. Le aree di lavoro per gli analisti IT e per gli utenti finali sono state migliorate con l’aggiunta di servizi consigliati in evidenza nonché descrizioni dei servizi, immagini, video, finestre dinamiche e altro.
• App di progettazione e nuovo Design App Store, per maggiore agilità aziendale. Il nuovo LANDESK Design App Store permette agli amministratori di Service Desk di creare, visualizzare e selezionare nuovi moduli e funzioni personalizzabili, per meglio supportare le diverse esigenze operative. Alcuni esempi applicativi sono la gestione di portfolio di progetti, il supporto dei social media e la creazione di app basate su meccanismi tipici dei giochi.
• Gamification, per creare app più coinvolgenti. Le tecniche di gamification consentono di creare app basate su meccanismi tipici dei giochi, per migliorare le prestazioni dei team e conseguire più agevolmente gli obiettivi prefissati. Disponibile gratuitamente dal nuovo Design App Store.
• Integrazione diretta con Skype for Business. Il nuovo adattatore Skype permette di acquisire con la massima semplicità gli scambi tra gli utenti e il personale IT e di riportarli in Service Desk. Oltre a offrire una migliore tracciabilità degli scambi, la connessione con Skype migliora sia la condivisione delle conoscenze che l’esperienza dell’utente, senza intralciarne la produttività.
• Gestione dei servizi in più lingue. Per le aziende globali che richiedono il supporto di più lingue, le nuove funzioni permettono di gestire i pannelli da un singolo punto, offrendo la stessa visualizzazione in qualsiasi lingua, per qualsiasi ruolo, ovunque.
Per ulteriori informazioni su LANDESK Service Desk 2016, visitare http://www.landesk.com/products/service-desk.
A proposito di LANDESK Software
LANDESK, leader globale nell’IT incentrato sugli utenti, permette agli utenti di mantenere i massimi livelli di produttività e ai reparti IT di restare al passo dei cambiamenti. Tramite l’integrazione e l’automazione della gestione di sistemi IT, sicurezza degli endpoint, service desk, asset IT e dispositivi mobili, LANDESK offre ai reparti IT le soluzioni necessarie per rispondere sia ai requisiti in rapida evoluzione degli utenti, sia alle esigenze di protezione di asset e dati business-critical. LANDESK opera dalla sua sede centrale a Salt Lake City, Utah, e numerose sedi in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visitare www.landesk.com o www.landesk.it .
