M-Cube, azienda leader nella realizzazione di soluzioni audio-visive digitali per il marketing in store, ha stilato un vademecum a supporto dei brand nella definizione di progetti radio in-store che abbraccino le esigenze di tutti i soggetti coinvolti: direzione marketing, clienti e personale del punto vendita.
I suggerimenti elaborati da M-Cube – da sempre molto attenta alla valutazione degli aspetti comportamentali legati alla diffusione della musica all’interno dei negozi – rappresentano il frutto sua pluriennale esperienza nel campo dell’in-store radio e trovano ora conferma nei più recenti dati di mercato, tra cui quelli raccolti dalla storica struttura di collecting inglese PPL e da SCF Italia*.
È proprio lo staff un elemento chiave spesso sottovalutato da un approccio troppo “marketing-oriented” e che invece risulta particolarmente sensibile al background musicale. Basti pensare che il personale che lavora in negozio considera la musica in-store un elemento chiave in termini di miglioramento dell’umore dello staff (98%), della motivazione (98%) e della produttività (97%).
“I dati di mercato confermano il valore universale che M-Cube da sempre attribuisce alla musica nell’ambito degli esercizi commerciali, con molteplici vantaggi sia per i clienti – che in condizioni di benessere si sentono incoraggiati a prolungare la permanenza in negozio, aumentando così le opportunità di acquisto – sia per il personale di vendita, che diventa più produttivo” afferma Mike Sponza, Direttore Artistico di M-Cube. “Conoscere i gusti dei consumatori e il feedback dello staff di vendita, nonché i risvolti che la musica può avere sui loro comportamenti è per noi fondamentale per definire strategie di impiego della musica in-store più efficaci”.
GUSTI MUSICALI: NON SOLO PURO ENTERTAINMENT
Tenere a mente i gusti musicali del personale del punto vendita è fondamentale nella definizione di un progetto di radio in-store, sebbene la musica non deve essere percepita dallo staff come mero intrattenimento durante la propria giornata lavorativa. Anche tra il personale deve essere diffusa e ben chiara la consapevolezza del ruolo del sottofondo musicale in funzione della strategia di vendita e del posizionamento di brand che questo si propone di veicolare. È quindi necessario che l’azienda coinvolga i collaboratori dei punti vendita nello sviluppo della strategia per renderli pienamente consapevoli del ruolo e dell’obiettivo della musica in-store.
COME CREARE LA PLAYLIST IDEALE
La durata della playlist è un altro aspetto da tenere in forte considerazione nella definizione di un progetto di radio in-store. È fondamentale trovare il giusto compromesso tra un approccio specifico ed estremamente selettivo nell’identificazione di brani che rappresentano perfettamente il brand – che risulta in una playlist molto breve, ma probabilmente estremamente ripetitiva e demotivante per lo staff – e l’adozione di una linea editoriale troppo generalista e variegata, che rischia di non caratterizzare a sufficienza lo stile del brand.
Partendo da questi due estremi, M-Cube ha ricavato una regola generale che prevede di moltiplicare per tre la durata di una giornata lavorativa (8 ore) andando a creare un repertorio di 24 ore di musica che comprende tre playlist quotidiane differenti. Alimentando settimanalmente la playlist con nuovi brani o cancellando quelli obsoleti si dovrebbe tendere a un numero di brani sufficiente a coprire cinque giornate di lavoro.
“La definizione di un buon palinsesto radio in-store parte dalla valorizzazione del brand attraverso la musica, che, grazie a una scelta consapevole e condivisa della playlist che meglio rispecchia i valori del brand, riesce ad aggiungere un ulteriore prezioso tassello all’esperienza di acquisto, rendendo l’atmosfera del negozio accattivante per i clienti e contestualmente piacevole per chi ci lavora” conclude Sponza.
*Fonte http://www.musicworksforyou.com/research/business-sectors/30-retail;
http://www.scfitalia.it/News/La_percezione_della_musica_all_interno_degli_esercizi_commerciali.kl
M-Cube S.p.A
M-Cube S.p.A. è leader in Italia nella progettazione e realizzazione di soluzioni audio-visive digitali e nella gestione dei contenuti per il marketing in-store e out of home. L’azienda offre servizi di in-store radio, comunicazione digital signage, per la diffusione di contenuti multimediali a distanza e applicazioni per il marketing che spaziano dal mobile marketing alle più innovative tecnologie di engagement digitale per assicurare una customer experience davvero unica. Le soluzioni M-Cube sono espressamente studiate per qualsiasi luogo aperto al pubblico e per le grandi organizzazioni aziendali multi-punto vendita e istituzionali operanti nei principali mercati verticali quali retail, fashion & luxury, GDO, ristorazione, istituti finanziari e assicurativi, automotive, trasporti e infomobilità, turismo e hospitality, comunicazione corporate.
Con sedi a Milano, Trieste e Padova, uffici di rappresentanza a Roma, Shanghai e New York e una consolidata rete di partner globali, M-Cube è in grado di offrire i propri servizi sull’intera scala internazionale gestendo migliaia di punti audio e video digitali in oltre 70 Paesi. Pur ulteriori informazioni visitare il sito: www.mcube.it
