Come riporta l’agenzia di stampa Ansa, c’è un nuovo modo di valutare l’affidabilità e i servizi di hotels e alberghi, vale a dire attirare nuovi clienti in hotel facendo loro valutare punti di forza e aree critiche: come nel film “Viaggio sola”, in queste settimane nelle sale cinematografiche, in cui la protagonista, l’attrice Margherita Buy, è un’ispettrice di hotel di lusso (in gergo “mystery guest”) che valuta la qualità delle strutture in cui soggiorna, allo stesso modo sono sempre piu’ numerose le catene alberghiere e i portali di prenotazione di viaggi che chiedono ai clienti di rilevare, durante la loro vacanza, gli standard di qualità degli hotel.
Si viene incontro, in questa maniera, agli stessi proprietari di alberghi, e si è in grado così di controllare la qualità dei servizi e, in alcuni casi, a migliorarli. In cambio, si ha diritto a sconti o addirittura al soggiorno gratuito. Da oggi il motore di ricerca Trivago lancia infatti per l’estate numerose offerte “hotel test”, il programma di “mystery guest” rivolto ai viaggiatori europei che consente di risparmiare sul proprio soggiorno, semplicemente testando le strutture ricettive. Sul sito sono già visibili le offerte del momento, 150 circa, che resteranno attive per tutta l’estate, fino ad esaurimento disponibilità .
Roma, Milano e Napoli per chi vuole viaggiare in Italia, Londra, Madrid, Dublino, Amsterdam e Praga per chi vuole visitare le grandi capitali europee: il servizio hotel test consente ai viaggiatori di registrarsi come tester per le strutture in promozione, accedere quindi al questionario di valutazione, composto da oltre 20 aree tematiche di rilevazione che vanno dalla cortesia del personale, ai servizi fruiti in camera, e ricevere così un rimborso variabile dai 20 agli 80 euro, come indicato nella promozione. Importante, ovviamente, la qualità degli alberghi, che si risocntra nei servizi e nelle infrastrutture (porte e finestre su tutto).
